FAQ Livraison
Pour les livraisons standard, votre colis arrivera normalement sous 3 Ă 5 jours ouvrĂ©s. Vous pouvez vĂ©rifier l'Ă©tat exact de votre commande sous « Commandes » dans votre compte client. DĂšs que votre colis sera prĂȘt Ă l'envoi nous vous enverrons un email de confirmation d'expĂ©dition.
Vous pouvez vĂ©rifier oĂč en est votre commande sur votre Compte Client dans la section Commandes. Si vous avez passĂ© une commande en tant qu'invitĂ©, malheureusement, ce service n'est pas disponible. Dans les deux cas, vous recevrez un email de confirmation d'expĂ©dition renseignant un numĂ©ro de suivi. Ce dernier vous permettra de suivre votre commande sur le site du transporteur.
Dans ce cas le numéro de suivi a été créé, mais n'est pas encore entre les mains du transporteur, cependant cela ne devrait pas tarder. Si votre commande ne vous est pas parvenue sous 14 jours, veuillez contacter notre Service Client.
Malheureusement, il n'est possible de changer votre adresse de livraison ou de facturation que pour les commandes réglées par virement. Avec notre systÚme de livraison rapide, une commande payée par carte bancaire est envoyée en traitement aprÚs l'achat. Pour cette raison, il n'est plus possible de changer l'adresse à ce stade. Merci de votre compréhension.
Nous serons ravis d'envoyer votre commande à l'adresse de votre choix. Vous avez la possibilité d'indiquer une autre adresse ou un point relais lorsque vous passez votre commande.
Cependant, cela nâest pas possible lorsque la commande est en cours de traitement.
En France, les frais de livraison coûtent 6,95 €.
Si vous faites partie du Backstage Club, les frais de livraison vous sont offerts.
Nos colis sont livrés par La Poste et Colissimo.