FAQ Livraison

Avec la livraison standard, votre commande sera livrée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés en moyenne. Vous pouvez suivre le statut de votre commande dans votre espace client dans la catégorie « commandes » ou depuis le site du transporteur à l'aide du numéro de suivi, une fois celui-ci actif. Certains de nos produits (ex : chaussures, articles en cuir) sont envoyés depuis différents entrepôts, vous pourriez donc recevoir plusieurs paquets pour la même commande.

Veuillez noter que les commandes en tant qu’« invité » ne sont pas sauvegardées dans un espace client. Il vous sera tout de même possible de suivre l'état de la commande sur le site du transporteur.

Vous pouvez vérifier où en est votre commande sur votre Compte Client dans la section Commandes. Si vous avez passé une commande en tant qu'invité, malheureusement, ce service n'est pas disponible. Dans les deux cas, vous recevrez un email de confirmation d'expédition renseignant un numéro de suivi. Ce dernier vous permettra de suivre votre commande sur le site du transporteur.
Dans ce cas le numéro de suivi a été créé, mais n'est pas encore entre les mains du transporteur, cependant cela ne devrait pas tarder. Si votre commande ne vous est pas parvenue sous 14 jours, veuillez contacter notre Service Client.
Malheureusement, il n'est possible de changer votre adresse de livraison ou de facturation que pour les commandes réglées par virement. Avec notre système de livraison rapide, une commande payée par carte bancaire est envoyée en traitement après l'achat. Pour cette raison, il n'est plus possible de changer l'adresse à ce stade. Merci de votre compréhension.
Nous serons ravis d'envoyer votre commande à l'adresse de votre choix. Vous avez la possibilité d'indiquer une autre adresse ou un point relais lorsque vous passez votre commande. Cependant, cela n’est pas possible lorsque la commande est en cours de traitement.

En France, les frais de livraison coûtent 6,95 €.

Si vous faites partie du Backstage Club, les frais de livraison vous sont offerts.

Nos colis sont livrés par La Poste et Colissimo.