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FAQ Passkey

Les clés de sécurité remplacent les mots de passe et permettent à l'utilisateur de se connecter grâce à la reconnaissance faciale ou grâce à votre empreinte digitale au lieu de choisir et mémoriser des mots de passe compliqués.
Vous avez perdu votre appareil ou on vous l'a volé ? Nous sommes là pour vous aider, il vous suffit de cliquer sur Clé perdue. Après avoir saisi votre adresse e-mail, nous vous enverrons par e-mail un code pour réinitialiser votre mot de passe. Ce code sera valable pendant 30 minutes.
Vous pouvez la changer sur votre compte EMP. Allez simplement dans Paramètres et Sécurité afin de mettre à jour vos données.
Non. Une fois votre clé de sécurité créée, vous ne pourrez vous connecter qu'avec votre clé et n'aurez plus besoin de vous souvenir de votre mot de passe.
Vous recevrez un message d'erreur vous invitant à répéter la procédure d'authentification. Si la connexion échoue toujours, cliquez simplement sur Clé Perdue. Après avoir saisi votre adresse e-mail, nous vous enverrons par e-mail un code pour réinitialiser votre mot de passe. Ce code sera valable pendant 30 minutes.
Si vous ne souhaitez plus utiliser de clé de sécurité, vous pouvez la supprimer ici. Ensuite, nous vous demanderons de créer un nouveau mot de passe afin de protéger votre compte.
Non. Vos données biométriques ne seront pas transmises à EMP et seront seulement utilisées par votre appareil.