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Sommaire

FAQ Paiement

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Paiement par virement bancaire
Vous recevrez nos coordonnées bancaires lorsque vous passez commande avec la confirmation de commande. Vous pouvez transférer le montant total sur ce compte bancaire. Selon la banque, le paiement mettra 3 à 5 jours ouvrés à arriver. Après avoir reçu le paiement, votre commande sera envoyée en traitement.

Carte bancaire
Avec nous, vous pouvez payer rapidement et en toute sécurité avec votre carte bancaire. Les coordonnées de votre carte de crédit seront transmises dans un format crypté via SSL. Les standards de sécurité font de l'achat via carte bancaire un moyen de paiement très sécurisé. Nous acceptons les MasterCard et les Visa. Afin de traiter votre commande, nous avons besoin des 16 chiffres de votre numéro de carte, de sa date d'expiration et du code de sécurité au dos de la carte.

Paypal
Paypal est un moyen simple de passer une commande chez nous. Afin d'utiliser ce moyen de paiement, vous avez simplement besoin de vous créer un compte Paypal gratuitement.

Comment puis-je changer mon moyen de paiement ?

Il n'est pas possible de changer votre moyen de paiement une fois la commande passée. Les commandes sont envoyées directement en préparation pour l'expédition. À ce moment-là, plus aucune modification n'est possible.

Comment puis-je savoir si mon virement a été reçu ?

Veuillez noter que selon la banque, le paiement peut mettre 3 à 5 jours pour nous parvenir. Nous vous informerons par email lorsque nous aurons reçu votre paiement. À ce moment là, votre commande sera expédiée dès que possible.

Où puis-je trouver mon reçu EMP ?

Afin de réduire notre impact environnemental, nous avons adopté une approche "paperless" (dématérialisée) pour nos colis. Vos factures sont désormais envoyées par e-mail.