Service Retour

Voici comment cela fonctionne :

1. Votre formulaire de retour

Vous recevrez par mail, un formulaire de retour. Veillez à imprimer et remplir ce formulaire.

Login

2. Les raisons de votre retour

Sur ce formulaire de retour, veillez à remplir le tableau "Que retournez-vous ?" avec le n° de l'article, la description, le prix, la taille et le code retour pour chacun des articles que vous souhaitez retourner.
Vous trouverez, la liste des codes retour à droite de ce premier tableau

Télécharger un formulaire de retour
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3. Glissez le formulaire de retour dans votre colis

Avant de fermer votre colis de retour, veillez à :

  • vérifier l'adresse renseignée en haut de ce formulaire de retour et corrigez-là, si nécessaire, si vous souhaitez que l'échange soit expédié à une autre adresse
  • bien emballer les articles retournés
  • joindre le formulaire de retour.

Deliver

4. Envoyez le colis

Merci d'expédier votre colis, suffisamment affranchi, à l'adresse suivante:

EMP France
Retour Salesupply
2D Rue Georges Méliès
78390 Bois-d'Arcy
FRANCE

Deliver

Votre demande d'échange ou de remboursement sera traitée dès que votre retour sera réceptionné et enregistré par nos services.

Si vous n'êtes pas satisfait(e) d'un ou plusieurs article(s) commandé(s), vous bénéficiez d'un délai de 30 jours pour nous renvoyer le ou les article(s). Si vous êtes membre du Backstage Club, ce délai est étendu à 100 jours.

Si votre retour concerne un article défectueux ou une erreur sur l'article livré, les frais que vous aurez à régler pour effectuer cet envoi vous seront remboursés. Merci de joindre le justificatif de ces frais.

Vous avez des questions ?

Envoyez-nous un mail : mailbox@emp-online.fr

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