FAQ (Questions fréquentes)

Le Backstage Club

Où puis-je trouver toutes les informations sur le Backstage Club et la carte Backstage Club ?
Vous pouvez trouver toutes les informations sur la page dédiée au Backstage Club, ici.
Lorsque je commande le Backstage Club, est-ce que les frais de port sont gratuits ?
Oui ! Vous pouvez également ajouter dans cette même commande tous les articles que vous souhaitez, car les frais de port ne vous seront pas facturés !
Pendant combien de temps mon adhésion au Backstage Club est-elle valide ?
Votre adhésion sera renouvelée automatiquement chaque année sans que vous ayez à vous préoccuper de quoi que ce soit. Vous aurez toujours la possibilité d'annuler votre adhésion quand vous le souhaitez et sans avoir à respecter une période de préavis.
À quel moment devrai-je payer mon adhésion au Backstage Club au prix de 17,95€ ?
Vous serez facturé(e) et débitée du montant de l'adhésion (17,95€) au commencement de l'année  d'adhésion au Backstage Club. Lorsque vous renouvelez votre adhésion, vous ne payez le prix de l'adhésion que lorsque l'année (ou la nouvelle année) débute. Même si vous souhaitez prolonger votre adhésion en cours d'année, le débit sera effectif que l'orsque l'année en cours sera terminée.
Pourquoi je ne peux pas régler ma commande du Backstage Club par chèque, mandat cash, virement bancaire ou par C.O.D ?
Parce que les frais de port gratuits sont IMMÉDIATS lorsque vous commandez le Backstage Club. C’est pourquoi seuls les modes de paiement à règlement instantané sont acceptés. Lors des commandes suivantes passées en ligne, ces modes de paiement seront de nouveau accessibles.
Puis-je acheter le Backstage Club par téléphone ou par courrier ?
Non. Le Backstage Club est disponible à l’achat uniquement sur notre site en ligne pour que vous puissiez profiter de tous les avantages de cette adhésion. Vous pourrez, cependant, acheter la version cadeau du Backstage Club au prix de 19,95€ en nous contactant par téléphone au 01 60 22 36 22.
Est-ce que je peux en faire profiter à quelqu’un de mon entourage ?
Non. Le Backstage Club est automatiquement connecté à un compte d’utilisateur enregistré. Vous pouvez cependant offrir un Backstage Club au prix de 19,95€ à qui vous souhaitez.
Est-ce que je peux offrir le Backstage Club en cadeau ?
Biensûr, vous pouvez offrir le Backstage Club en cadeau à la personne de votre choix. La version cadeau du Backstage Club est livrée dans une boîte cadeau incluant des goodies. Son prix est de 19,95€ et les frais d'envoi sont offerts. Le bénéficiaire du coffret cadeau Backstage Club n'aura plus qu'à s'identifier sur notre site en ligne en enregistant son code personnel inclus dans le coffret. Une fois l'enregistrement effectué, il pourra bénéficier de tous les avantages réservés aux membres du Backstage Club et sa carte du Backstage Club lui sera envoyée par courrier.
Quel est le délai pour recevoir ma carte du Backstage Club ?
Vous devez recevoir votre carte du Backstage Club par courrier dans un maximum de 14 jours suivants l'achat. Dans le cas où vous n'auriez pas reçu votre carte dans ce délai, merci de nous contacter par mail :mailbox@emp-online.fr  ou par téléphone au 01 60 22 36 22.
Pendant combien de temps ma carte Backstage Club est-elle valide ?
La période de validité d'une carte Backstage Club est d'une année. Lorsque l'année est écoulée et que le renouvellement de votre adhésion est actif, une nouvelle carte vous est envoyée par courrier. Vous pourrez détruire votre ancienne carte ou choisir de la conserver tel un collector !
Vous avez perdu votre carte Backstage Club ou elle ne vous est jamais parvenue ?
Pas de panique ! Ces cartes sont nominatives et sont marquées de votre numéro d'adhérent. Contactez- nous par mail ou par téléphone et nous vérifierons l'acheminement de votre carte et nous lancerons, pour vous, une nouvelle carte en fabrication si cela est nécessaire.
À quoi va me servir ma carte du Backstage Club ?
Nous vous conseillons de la conserver sur vous. Nous travaillons étroitement avec nos partenaires pour vous proposer des offres auxquelles vous aurez accès sur présentation de la carte. Signez votre carte au dos et rangez-la dans votre portefeuille pour ne passer à côté d'aucun de vos avantages.


 

© 1998-2017 EMP powered by Holy Records

Seules la société EMP powered by Holy Records et ses sociétés affiliées sont autorisées à reproduire, utiliser, divulguer et partager le contenu de ce site web. L’utilisation ou la mauvaise utilisation de tout ou partie de ce contenu est strictement interdite à moins d'avoir reçu une autorisation formelle. la société EMP powered by Holy Records et ses sociétés affiliées se réservent le droit de faire respecter ses droits de propriété intellectuelle en accord avec les lois qui les régissent.