FAQ (Questions fréquentes)

Que dois-je faire si un article ne me convient pas ?

Retrouvez toutes les informations concernant la procédure d'échange et de retour ici.

Les échanges sur les articles gratuits ou les articles reçus en cadeau ne pourront être acceptés.

 

Que dois-je faire si un article arrive endommagé ?

Merci de toujours bien vérifier, lorsque le transporteur vous remet le colis qu'il ne présente pas des signes extérieurs douteux. Si vous émettez le moindre doute n'hésitez pas à ouvrir votre colis en présence du transporteur. N'acceptez pas un colis ouvert ou un colis en mauvais état.

Si vous recevez un article endommagé dans un colis qui ne présente pas de signes extérieurs douteux, merci de contacter directement notre service client.
 

Information importante pour les collectionneurs de disques vinyles
Les disques vinyles sont des articles particulièrement fragiles qui supportent difficilement les expéditions successives (Usine-Maison de disque-Distributeur-Vendeur-Acheteur). Il est malheureusement possible que l’acheteur, en bout de chaîne, puisse recevoir un disque vinyle avec les coins légèrement abîmés. Cette usure étant inévitable, tout retour abusif ne pourra être accépté car la garantie d’un envoi d’échange dans un meilleur état ne peut être assurée. Avant d'effectuer un retour sur des vinyles abîmés, merci de faire parvenir des photos au service client. pour obtenir la validation de votre retour.


 

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