FAQ (Questions fréquentes)

Quel sera le montant des frais d'envoi et d'emballage appliqué pour ma commande ?

Les frais d'envoi et d'emballage sont forfaitaires pour la France métropolitaine* et pour la Belgique (Wallonie). Le montant est de 6,95€ que vous commandiez 1 ou 25 articles.

Attention : Note pour les clients belges (Wallons). Si vous choisissez le mode de paiement par contre-remboursement, ces frais d'envoi forfaitaires n'incluent pas les frais de contre-remboursement (3€) et les frais qui seront à régler directement au transporteur.

Retrouvez toutes les informations sur les les modes de paiement et les frais d'envoi et d'emballage ici.

* Attention !!! la société EMP n'est pas actuellement en mesure de livrer à destination des térritoires et départements d'outre-mer. Seules les commandes avec une adresse en France métropolitaine pourront être traitées et acheminées.

 

Comment ma commande est-elle expédiée ?

Pour la France, vos commandes sont expédiées par la Poste en Colissimo suivi.

Pour la Belgique, vos commandes sont expédiées par La PostNL.

 

Où se trouve mon colis ?

Lorsque vous commandez chez-nous, nous vous envoyons des E-mails  tout au long de la procédure de traitement de votre commande c'est pourquoi il est très important que l'adresse E-mail que vous renseignez soit valide. Une fois que votre commande est prête à être expédiée vous recevez un E-mail avec le n° de suivi de votre colis avec un lien sur le site du transporteur pour suivre votre colis.

Nous sommes bien sûr à votre disposition si vous avez une question ou toutes autres demandes d'informations. N'hésitez pas à contacter notre service client.

 

 

© 1998-2017 EMP powered by Holy Records

Seules la société EMP powered by Holy Records et ses sociétés affiliées sont autorisées à reproduire, utiliser, divulguer et partager le contenu de ce site web. L’utilisation ou la mauvaise utilisation de tout ou partie de ce contenu est strictement interdite à moins d'avoir reçu une autorisation formelle. la société EMP powered by Holy Records et ses sociétés affiliées se réservent le droit de faire respecter ses droits de propriété intellectuelle en accord avec les lois qui les régissent.