FAQ (Questions fréquentes)

À quoi correspondent les couleurs affichées ?

En regard de chaque article vous trouverez un code de couleur symbolisé par une case de couleur pour vous indiquer la disponibilité d'un article ou de la taille d'un article.

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Lieferstatus

 

Article actuellement disponible.

Attention, une information complémentaire peut être affichée. Si l'article est indiqué en stock limité (ex : Plus que 1 en stock) et que deux personnes commandent en simultanée le même article, l'une des deux commandes ne pourra être honorée.

Article habituellement disponible dans un laps de temps précisé = délai < ou = à une semaine.

Lieferstatus

Nouvel article disponible en précommande et dont la date de sortie est précisée.

Article habituellement disponible dans un laps de temps précisé = délai > à une semaine.

LieferstatusArticle épuisé qui ne sera plus du tout disponible.


Qu'est-ce que 'Épuisé' veut dire ?

Un article marqué "Épuisé" est un article qui est et ne sera plus disponible. La plupart du temps il s'agit d'articles qui ne sont plus fabriqués ou que nous ne pouvons plus commander pour diverses raisons.

 

Quand cet article sera de nouveau disponible ?

Si vous désirez connaître la date de réapprovisionnement d'un article, nous vous conseillons de contacter notre service client pour obtenir toutes les informations.

 

Que faire si un article n'est plus disponible ?

Vous désirez commander un article qui est marqué en code couleur rouge donc actuellement indisponible.

Nous sommes sincèrement désolés !

Bien sûr nous ne ménageons pas nos efforts pour garantir une disponibilité constante de tous les articles mais malheureusement nous sommes dans l'impossibilité de gérer tous les facteurs extérieurs qui sont souvent la raison de ces indisponibilités.

Vous pouvez contacter notre service client pour connaître la date de livraison estimée et vous les informez que vous désirez attendre ou non jusqu'à cette date.

 

Comment préciser que je souhaite attendre le retour en stock de certains articles ?

Dans le cas où certains articles commandés ne seraient pas disponibles, vous pouvez entrer une date jusqu'à laquelle vous êtes prêt(e) à attendre. Vous pourrez renseigner cette date lors de la deuxième étape de la commande dans le panier au niveau du récapitulatif. 

Sous "Le temps d'attente maximum pour compléter ma commande" vous trouverez un menu déroulant pour entrer la date désirée facilement.

Important ! La date saisie ne correspond pas à la date de livraison de votre commande mais à la date maximum que nous attendrons pour expédier votre commande. Ce délai peut être rallongé si vous le désirez. Vous pouvez contacter notre service client pour avoir des précisions sur la date prévue de retour en stock et leur préciser si vous désirez prolonger votre attente jusqu'à cette nouvelle date.   

 

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